A Casa Porto D’Vino segue o Código de Defesa do Consumidor e trabalha para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as compras.
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em embalagem original, lacrado e sem qualquer sinal de uso.
Caso o produto apresente defeito, alteração, vazamento, quebra ou erro no envio, a troca é garantida sem custo ao cliente.
Solicitamos fotos do produto no momento do contato para agilizar o processo.
Trocas solicitadas por preferência pessoal – como troca de rótulo, variedade ou presente – podem ser realizadas, desde que o produto esteja lacrado, intacto e na embalagem original.
Nesses casos, o frete é de responsabilidade do cliente.
Você pode escolher entre:
Entrega presencial em nossa loja física em Santo André (opção recomendada);
Envio pelos Correios/Transportadora, seguindo as instruções enviadas pela Casa Porto D’Vino.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 94044-1797
E-mail: [email protected]
Informe: nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado no mesmo método utilizado na compra.
